1. Introduction
Chez Abdessalam PC, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de réparation informatique à Oujda.
2. Données que nous collectons
2.1. Informations que vous nous fournissez
- Informations de contact : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
- Informations de service : Type d'appareil, problème rencontré, historique de réparation
- Informations de facturation : Pour les services payants (le cas échéant)
2.2. Informations collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, clics
- Données de localisation : Ville, région (pour optimiser notre service à Oujda)
2.3. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de service et de renseignements
- Vous fournir nos services de réparation et maintenance
- Vous informer des mises à jour importantes concernant vos appareils
- Améliorer la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Votre consentement : Pour les communications marketing
- L'exécution d'un contrat : Pour la prestation de nos services
- L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
- L'obligation légale : Pour respecter les lois marocaines applicables
5. Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :
- Nos prestataires techniques : Pour l'hébergement et la maintenance du site
- Les autorités légales : Si requis par la loi marocaine
- Nos partenaires de paiement : Pour le traitement sécurisé des paiements
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance régulière de nos systèmes
- Formation de notre personnel à la protection des données
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour :
- Données de service : 5 ans après la dernière interaction
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : Jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression
8. Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Accéder à vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
9. Transferts internationaux
Vos données sont stockées et traitées au Maroc. Nous ne transférons pas vos données en dehors du Maroc sans votre consentement explicite, sauf si requis par la loi.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site web.
11. Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Abdessalam PC
Magazin El Koulali centre Oujda
Oujda 60000, Maroc
Téléphone : +212 635-138-698
Email : contact@abdessalampc-oujda.com